中国人寿保险（集团）公司在社会经济咨询服务领域因其在抗击新冠疫情期间的卓越贡献，荣获“智慧抗疫特别奖”。这一荣誉不仅是对中国人寿在特殊时期运用科技力量、创新服务模式、全力保障社会经济平稳运行的高度认可，更是对其作为金融央企，主动担当社会责任，以智慧方案护航民生与经济发展的生动诠释。
一、 科技驱动，构建智慧抗疫服务体系
面对疫情的严峻挑战，中国人寿迅速响应，将前沿科技深度融入保险保障与综合金融服务之中。依托大数据、云计算、人工智能等核心技术，公司构建了线上化、智能化、一体化的“智慧抗疫”服务体系。通过“国寿通”APP、官方微信等数字化平台，实现了保单服务全流程线上办理，确保客户在疫情期间“不出门”即可完成业务咨询、理赔申请、健康管理等关键操作，极大降低了交叉感染风险，保障了金融服务的连续性与可得性。公司利用数据分析能力，精准识别受疫情影响严重的地区与人群，主动提供关怀与支持，体现了科技的温度。
二、 服务延伸，创新社会经济咨询模式
超越传统的保险赔付，中国人寿充分发挥其在风险管理、数据分析和资源整合方面的专业优势，为社会各界提供了一系列创新的“社会经济咨询服务”。例如，为复工复产企业定制综合风险保障方案，协助评估疫情对产业链的影响并提供应对建议；为地方政府提供基于保险大数据的人口流动、健康态势分析，助力科学决策；面向公众，提供疫情动态、健康科普、心理疏导等线上信息服务，稳定社会预期。这些服务将保险功能从“事后补偿”前移至“事前预警”和“事中管理”，有效发挥了金融体系“稳定器”和“减震器”的作用。
三、 责任担当，护航民生与经济稳定
荣获“智慧抗疫特别奖”，其内核是中国人寿深厚的企业社会责任。疫情期间，公司不仅推出了多项针对医护人员、患者及其家庭的专属保险产品与惠民举措，还通过捐赠保险、资金支持等方式直接参与抗疫。更重要的是，通过其智慧化的服务平台与咨询能力，中国人寿助力维护了就业市场稳定、支持了小微企业生存、保障了基本民生需求，为在特殊时期畅通经济循环、稳定社会信心贡献了关键的“国寿力量”。这彰显了其作为行业龙头，与国家发展同频共振、与人民福祉休戚与共的使命担当。
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中国人寿荣获“智慧抗疫特别奖”，是一份荣誉，更是一份责任。它标志着中国金融保险业在利用数字化手段应对重大公共危机、服务国家治理现代化方面取得了显著进步。中国人寿表示将继续深化科技赋能，优化“保险+服务+科技”的生态模式，不断提升在社会经济咨询服务领域的专业能力，为防范化解各类风险、促进经济社会高质量发展持续贡献智慧与力量。
